valorisation Les News de l’A2P … 27 mai 2025

ALERTE CFDT : Fin du déclaratif automatique sur A2P un véritable bouleversement pour les salariés !

Depuis avril 2025, la déclaration manuelle des ventes Fixe et Internet ProPME a été supprimée pour tous les vendeurs A2P. Désormais, les ventes enregistrées via SOFT sont automatiquement valorisées à partir des données de commande. L’entreprise présente cette évolution comme un progrès : traçabilité via CPro, nouveaux formulaires, enrichissement de RAWEB, grilles de valorisation, FAQ, etc.

Mais sur le terrain, le constat est bien différent sur A2P:

• Saisies multiples pour contrôler les écarts.
• Charge de travail plus lourde, stress en hausse.
• Vérifications manuelles imposées.
• Flou sur la valorisation des ventes.
• Impact direct sur la rémunération.
• Montée des risques psychosociaux (perte de sens,
  surcharge, pression).

RAWEB est censé offrir une vision claire et transparente des ventes et anomalies. En réalité, il est souvent perçu comme un outil de contrôle supplémentaire, mal compris et mal utilisé. À quoi bon RAWEB si les vendeurs doivent eux-mêmes détecter les erreurs et suivre les régularisations ? Cette situation est-elle provisoire ou va-t-elle durer ?

Les chiffres de l’entreprise n’ont rien de rassurant : 200 signalements sur 20 200 actes, dont 123 liés à des erreurs nécessitant des régularisations manuelles. 65 erreurs dues à l’absence ou mauvaise transmission du CUID, malgré les nouveaux formulaires. Des ventes non valorisées, des bugs de bonus, des commandes passées hors SOFT ou via des circuits non tracés (Oméga, RAC…).

Flex ou Dynamique chez Orange : quelles réalités sur le terrain ?

Chez Orange, le mode de travail évolue selon deux concepts : le Flex (liberté de choisir son lieu de travail) et le Dynamique (organisation par projet ou domaine métier). Ces approches visent plus d’autonomie et de flexibilité, mais en
pratique, elles entraînent aussi des conséquences que la CFDT dénonce et contre lesquelles elle se mobilise.

Les principes portés par la CFDT : défendre un ancrage stable, une bonne qualité de vie au travail, et préserver les relations humaines, toutes indispensables à l’épanouissement professionnel …

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